Política de Reembolso

Na nossa loja Storeverso, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento. Entretanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso seja necessário. Nossa política de reembolso está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil e segue as diretrizes abaixo:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

2. Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos. No e-mail, informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, inclua fotos do produto. Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução do item.

3. Condições para Reembolso

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Após o recebimento do produto, nossa equipe fará uma análise para garantir que ele esteja em conformidade com as condições de devolução.
• O reembolso será processado após a confirmação de que o produto foi devolvido em perfeitas condições.

4. Prazo para Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de faturamento do cartão.
• Boleto Bancário/PIX: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar a troca ou reembolso. Entre em contato com nosso suporte, e faremos a análise do produto. Se confirmado o defeito, o reembolso ou a troca será efetuado sem custos adicionais.